Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@supmaran.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Supmaran Boats GmbH, Gymnasiumstrasse 4, 2500 Baden, Austria
Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per domande sul reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@supmaran.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Sfortunatamente non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo in un acquisto separato.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@supmaran.com.