Política de reembolso

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que, tras recibir el artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para poder efectuar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar y con las etiquetas, y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@supmaran.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Supmaran Boats GmbH, Gymnasiumstrasse 4, 2500 Baden, Austria 

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre la devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@supmaran.com.

Daños y problemas
Comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta defectos o daños, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos no aptos para devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, por ejemplo, los productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo que deseas. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.

Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo, si la mercancía se envía a la Unión Europea. Como se ha descrito anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar y con las etiquetas, y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@supmaran.com.