Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@supmaran.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Supmaran Boats GmbH, Gymnasiumstrasse 4, 2500 Baden, Austria
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Artykuły odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz w dowolnym momencie skontaktować się z nami pod adresem info@supmaran.com.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli artykuł jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektórych artykułów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów wykonywanych na specjalne zamówienie (np. zamówień specjalnych lub artykułów spersonalizowanych) oraz produktów do higieny osobistej (np. produktów kosmetycznych). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani bonów podarunkowych.
Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu jest najszybszym sposobem na otrzymanie artykułu, którego potrzebujesz. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz dokonać zakupu nowego artykułu w ramach oddzielnej transakcji.
Unia Europejska – 14-dniowy termin odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności nastąpi w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu przez nas minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@supmaran.com.